خدمة عملاء

Ebram Shaker

حولي, حولي

الحالي: Call Center Representative في | Dar Al-Shifa Hospital

11-15 سنةبكالوريوساستخدام الكمبيوترالتواصل

نبذة

Summary Experienced professional with 11+ years of demonstrated expertise in customer service, sales leadership, and healthcare services. Consistently achieves results in surpassing KPIs, achieving high satisfaction scores. Skilled in providing training, problem-solving, and nurturing robust rela

معلومات

الجنس

ذكر

العمر

35 سنة

الحالة الإجتماعية

متزوج

الجنسية

مصر

جاهزيتك للتوظيف

بدء فوري

نوع عقد التوظيف

لا يهم

المهارات

استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت باوربوينتالقيادة

اللغات

عربي ‎,‎إنجليزي

رخصة القيادة

لا

يمتلك مركبة

لا

درجة التعليم

بكالوريوس

السيرة الذاتية

شاهد السيرة الذاتية

الخبرة العملية

2018 يوليو - حتى الآن

Call Center Representative

Dar Al-Shifa Hospital

Actively pursued in training and professional development opportunities to enhance my expertise in my role. Resolved patients' complaints, and technical issues promptly and courteously, maintaining a high level of professionalism. Employed active listening techniques to effectively diffuse irate p

2016 أبريل - 2018 يوليو

Sales Team Leader

Vivenza Company perfume and cosmetics

Coordinated room assignments and accommodated special requests, resulting in a 25% increase in guest satisfaction. Handled guest inquiries promptly, boosting repeat business by 15% through proactive resolution and personalized service.

الدورات التدريبية

2020