استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالتعامل مع الآخرينالعمل جماعيسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفحل المشاكلإدارةالرغبة في التعلمالمفاوضةإبرام العقودالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتمبدعاستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردمايكروسوفت باوربوينت