استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةالرغبة في التعلمحل المشاكلالمفاوضةتعدد المهامالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتإيجاد وجذب العملاءمبدعالتدريب والتطويرتدقيق وثائقالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردمايكروسوفت اكسل