استخدام الكمبيوترالتواصلالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفين
المسمي الوظيفي / مسؤول مركز اتصالات . المهام.
حل مشاكل العملاء و متابعة طلبات التوصيل رفع جودة الخدمات تدريب وتطوير الموظفين مراقبة الجودة وتقيم الموظفين