استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمالمراسلات التجاريةالمحادثات الهاتفيةإجراء العروض التقديميةالتدريب والتطويرتدقيق وثائقاستخدام البريد الالكترونيالعمل مع قواعد البياناتمايكروسوفت باوربوينتتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورد