استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلمحل المشاكلمهارات القدرة على التكيفالرغبة في التعلمالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءتعدد المهامالمفاوضةالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيالعمل مع قواعد البياناتتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسل