استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتاستخدام البريد الالكترونيالتدريب والتطويرمايكروسوفت ووردمايكروسوفت اكسلتدقيق وثائقتحفيز الموظفين