استخدام الكمبيوترالقيادةالعمل جماعيالتعامل مع الآخرينسرعة التعلممهارات القدرة على التكيفإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتالتدريب والتطويرتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت وورداستخدام البريد الالكترونيإيجاد وجذب العملاءالتواصل