يعد قسم المبيعات واحداً من أهم الأقسام التي تقوم بتوفير العديد من الوظائف في الشركات، وخاصةً التي تعمل على تقديم خدمات أو سلع معينة، وذلك نظراً لأهمية هذا القسم فيها؛ حيث إنه يعد حلقة الوصل التي تربط ما بين المؤسسة وعملائها؛ إذ يمكن للعامل في قسم المبيعات معرفة احتياجات الزبائن، وتقييمهم حول المنتجات، وإيصال ذلك إلى الشركة.
مهام إدارة المبيعات
يجب على إدارة المبيعات العمل على مجموعة من المهام التي تقوم بتحقيق النجاح للمنشأة، ومنها:
زيادة طلب المستهلكين على السلع والخدمات: ويكون ذلك من خلال توفير السلعة والخدمة الأفضل، بالسعر الأنسب، والعمل على تلبية احتياجاتهم.
تقليل التكلفة: يتم ذلك من خلال البحث عن مواد أولية مناسبة للمواصفات وبسعر أقل.
استحداث منتجات جديدة والترويج لها ونشرها في الأسواق.
دعم قطاع الإنتاج في المنشأة.
مواصفات مندوب المبيعات الناجح
يتم الإعلان بشكل دائم في العديد من الشركات والمنشآت عن وظيفة مندوب مبيعات، وذلك إما من خلال الصحف، أو المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، وعادةً ما يحمل الإعلان عنوان مطلوب مندوب مبيعات للكويت ، ويجب أن يتحلى المندوب بالعديد من المواصفات الشخصية التي تساعده في النجاح، وتمكنه من تحقيق أكبر قدر ممكن من الأرباح، ومن أهم هذه المواصفات:
التركيز على اأول خمسة ثواني خلال اللقاء مع العميل، وذلك لدورها في تكوين الانطباع الأول.
إشعار العملاء بقيمتهم الخاصة لدى المندوب والشركة.
الانطلاق بالحديث من خلال أحد المواضيع العامة قبل الحديث عن المنتجات والخدمات.
الالتزام بطرق التفاعل الشخصي، والتي تعكس أسلوب وشخصية الشخص، والابتعاد عن تقليد مندوبي مبيعات آخرين.
الحرص على العملاء والاهتمام بهم، وإظهار ذلك في الحديث والتصرفات.
الرد السريع على المكالمات الهاتفية الواردة من الزبائن قدر المستطاع.
التقليل من وقت الانتظار.
الالتزام بكرم الضيافة.
مهام مندوب المبيعات
يمكن العثور على شواغر كثيرة لـ مندوب مبيعات الكويت في الشركات والمصانع والمنشآت المختلفة، ويساعد التزام مندوب المبيعات بالمواصفات السابقة على نجاحه في تأدية مهامه بأفضل شكل، إذ أن عمله يعد أحد الوظائف التي ترتفع فيها نسبة التنافس بشكل كبير، وذلك بسبب وفرة الأسواق، واتساع مساحتها، وإقامة عدد كبير من الناس ومن ثقافات ودول مختلفة في الكويت، وهذه المهام هي:
الوصول للزبائن في الوقت والمكان الذي يقومون بتحديده.
عرض السلع والخدمات بطريقة جذابة، وتشجعهم على الحصول عليها.
تحقيق أعلى نسبة ممكنة الأرباح وزيادة نسب المبيعات للشركة.
استقبال طلبات الزبائن، وإيصالها حسب الموعد المتفق عليه.
عقد الاتفاقيات وإيصالها إلى قسم الشحن.
الاستماع إلى الشكاوى، والعمل على نيل رضا الزبائن، وذلك من خلال معالجة المشاكل وتقديم الحلول.
مميزات العمل في قسم المبيعات
تحتوي الكويت على شواغر كثيرة في قسم المبيعات، وعلى الرغم من صعوبة العمل خاصةً عند رغبة المندوب في تحقيق الربح العالي، ويمتاز العمل بهذا المجال بعدة مميزات من أهمها:
حرية تحديد وقت العمل
تمتاز وظيفة مندوب المبيعات بإمكانية تأدية المهام المطلوبة بأي وقت خلال اليوم، الأمر الذي يجعل منها واحدةً من الوظائف التي يفضلها الشباب، كما يساهم الاجتهاد في العمل وتحقيق أكبر قدر ممكن من المبيعات في زيادة المردود المادي.
الحصول على العلاقات
يساعد نوع الشركة وطبيعة عملها في تأكيد هذه الميزة؛ حيث إن مندوبي المبيعات العاملين في الشركات العالمية يمكن لهم إقامة علاقات اجتماعية مع مجموعة من كبار العملاء في المؤسسات والشركات الحكومية والخاصة أو من العملاء في الدول الأخرى المجاورة.
1
1
متصل
1
1
2
1
متصل
1
1
1
1
